سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

• خلال 7 أيام من الاستلام.

• يجب التأكد من حالة المنتج قبل فتح العلبة—لا نقبل الاستبدال بعد فتح العدسات.

• لأسباب شخصية: يتحمل العميل رسوم الشحن/الجمرك/الضرائب/الرسوم البنكية.

• للخطأ أو التلف: نتحمل جميع الرسوم بعد التحقق.

• عروض ترويجية: لا نقبل الاستبدال/الاسترجاع خلالها إلا إذا وُجد خلل مصنعي.

الاسترجاع واسترداد الأموال

• خلال 7 أيام من الاستلام.

• نفس الشروط أعلاه بخصوص فتح العبوة والرسوم.

• بعد وصول الشحنة وفحصها، نبلغك بإجراء الاسترداد.